2014年12月号のオーディオセミナーは、「あきらめの存在になる！参入障壁の作り方」と題し、参入障壁の考え方・作り方、スイッチングコストについて解説しました。
アイ・コミュニケーションの事業は、『参入障壁』と『スイッチングコスト』を意識して構築しています。平野自身は営業をやりたくないと公言しています。そのため、営業をしなくてもお客さんが集まる仕組み。
流出を防ぐ仕組みを導入しています。単純な請負業務（単発の相談、サイト制作）などが主な業務だった状態から、どのように継続課金型モデルにシフトしたのかがよく分かります。

参入障壁を作らなかったらどうなるでしょう。そこに市場があると思ったら、ライバルはドンドン参入してきます。
あなたが啓蒙活動を続け、お金を払う意味があると思ってもらうまで育てた。しかし、セールスの上手い企業が一網打尽にしていく可能性もあります。そうならないためにも、『参入障壁』は重要なのです。

ビジネスメール事業を自社の柱にしようと思ったときには、『参入障壁』を強く意識しました。そのため、ビジネスメールの書籍を中心に20冊以上出版し、300回以上の取材を受けています。協会も立ち上げ、検定試験も立ち上げています。それらがどのような思考で生まれ、参入障壁として役立っているのか事例として解説します。

また、一度獲得した顧客を逃さないためにどうしていくのか。選ばれることも大事ですが、見限られないことも大事なのです。今回のオーディオセミナーでは、参入障壁を作り「あきらめの存在」になる思考について事例を交えてお話ししました。